Questions fréquemment posées
Questions fréquemment posées
Commandes et expédition
Q : Combien de temps prend l'expédition ?
R : La livraison standard prend de 5 à 7 jours ouvrés. Des options express et de livraison express sont disponibles.
Q : Expédiez-vous à l’international ?
R : Nous livrons actuellement aux États-Unis et au Canada. L'expédition internationale sera bientôt disponible !
Q : Puis-je suivre ma commande ?
R : Oui ! Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
Produits
Q : Vos peintures sont-elles de qualité professionnelle ?
R : Absolument ! Nous proposons uniquement du matériel professionnel et artistique provenant de fabricants de confiance.
Q : Proposez-vous des illustrations personnalisées ?
R : Oui, nous collaborons avec des artistes pour créer des pièces sur mesure. Contactez-nous pour plus d'informations.
Q : Qu'est-ce qui est inclus dans les cours numériques ?
R : Nos cours numériques comprennent des didacticiels vidéo, des ressources téléchargeables et un accès à vie aux supports.
Retours
Q : Puis-je retourner des fournitures d’art ouvertes ?
R : Les fournitures non ouvertes peuvent être retournées sous 30 jours. Les fournitures ouvertes ne sont remboursables que si elles sont défectueuses.
Q : Qu'en est-il des articles endommagés ?
R : Contactez-nous dans les 48 heures avec des photos et nous organiserons un remplacement immédiat.
Support technique
Q : J'ai des difficultés à accéder à mon cours numérique.
R : Vérifiez votre courrier électronique pour obtenir vos informations de connexion ou contactez support@voir.com pour obtenir de l'aide.
Vous avez encore des questions ? Contactez-nous à support@voir.com ou au 1 800 VOIR-ART.